Stand: 19.01.2026

1. Anbieter / Vertragspartner

DeinCoachLouisa – Privatpraxis am Apostelnkloster

Louisa Noack

Apostelnstraße 4

50667 Köln, Germany

E-Mail: mail@dein-coach-louisa.de

Telefon: +49 179 44 34 709

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen DeinCoachLouisa (nachfolgend „Anbieterin“) und Verbraucher:innen (§ 13 BGB) über Coaching- und Beratungsleistungen im Bereich Datingcoaching – unabhängig davon, ob die Leistung vor Ort in Köln oder online/telefonisch erbracht wird.

3. Leistungsgegenstand

(1) Die Anbieterin erbringt Coaching- und Beratungsleistungen (insbesondere Datingcoaching) als dienstvertragliche Leistung im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

(2) Ein bestimmter Erfolg (z. B. „Partner finden“, „Beziehung garantieren“) wird nicht geschuldet.

(3) Coaching ist keine Psychotherapie und ersetzt keine medizinische/therapeutische Behandlung. Bei akuten psychischen Krisen oder Erkrankungen wird empfohlen, ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

4. Vertragsschluss

(1) Die Buchung erfolgt in der Regel über E-Mail, Telefon oder ein Online-Buchungssystem/Terminvereinbarung.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung bestätigt (z. B. per E-Mail) oder einen Termin verbindlich zusagt.

(3) Umfang, Dauer, Format (vor Ort/online) und ggf. Paketbestandteile ergeben sich aus der Buchungsbestätigung bzw. dem individuell vereinbarten Angebot.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung kommunizierten Preise (Website/Angebot/Bestätigung).

(2) Zahlungen sind – sofern nicht anders vereinbart – vor dem Termin fällig.

(3) Die Anbieterin kann Termine von einem Zahlungseingang abhängig machen.

(4) Kommt der/die Kund:in in Zahlungsverzug, kann die Anbieterin weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückhalten.

6. Durchführung / Mitwirkung

(1) Der/die Kund:in trägt Verantwortung für das eigene Handeln und die Umsetzung der besprochenen Schritte.

(2) Für einen sinnvollen Coaching-Prozess ist eine aktive Mitwirkung erforderlich (z. B. pünktliches Erscheinen, ehrliche Angaben, Umsetzung vereinbarter Aufgaben).

(3) Bei Online-Terminen ist der/die Kund:in für eine stabile Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung verantwortlich.

7. Terminabsagen, Verschiebung, No-Show

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(2) Kostenfreie Absage/Verschiebung ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich (maßgeblich ist der Zugang bei der Anbieterin).

(3) Bei Absage/Verschiebung unter 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen („No-Show“) wird der Termin voll berechnet, da die Zeit exklusiv reserviert ist.

(4) Kann die Anbieterin einen Termin z. B. wegen Krankheit oder höherer Gewalt nicht wahrnehmen, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

8. Widerrufsrecht (Verbraucher:innen)

(1) Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

(2) Bei Dienstleistungen (Coaching-Terminen) gilt: Beginnt die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, erlischt das Widerrufsrecht nur dann, wenn

• der/die Kund:in ausdrücklich verlangt, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und

• der/die Kund:in bestätigt, dass ihm/ihr bekannt ist, dass bei vollständiger Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt.

  (3) Wird ein Termin innerhalb der 14 Tage gebucht und soll kurzfristig stattfinden, muss diese Zustimmung im Buchungsprozess entsprechend eingeholt werden.

Hinweis für die Praxis: Wenn du online buchbar machst, brauchst du dafür am besten eine Checkbox: „Ich verlange ausdrücklich … / Mir ist bekannt …“.

9. Vertraulichkeit

(1) Die Anbieterin behandelt alle im Coaching bekannt gewordenen Informationen vertraulich.

(2) Der/die Kund:in verpflichtet sich ebenfalls zur Vertraulichkeit hinsichtlich interner Methoden, Inhalte und bereitgestellter Unterlagen.

(3) Ausnahmen gelten nur bei gesetzlicher Verpflichtung (z. B. behördliche Anordnung) oder ausdrücklicher Einwilligung.

10. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse, die der/die Kund:in auf Basis des Coachings trifft. Coaching ist Hilfe zur Selbsthilfe.

11. Urheberrecht / Nutzungsrechte

(1) Coaching-Unterlagen, Arbeitsblätter, Konzepte und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Die Nutzung ist ausschließlich für den privaten Eigengebrauch des/der Kund:in erlaubt. Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung.